Φαντάσου να μπαίνεις σε ένα κατάστημα χωρίς υπαλλήλους, να κάνεις τα ψώνια της ημέρας, να ζυγίζεις τα φρούτα και τα λαχανικά σου και να φεύγεις χωρίς να πληρώνεις με μετρητά, ούτε καν με κάρτα, και δίχως να περιμένεις σε ουρές και ταμεία.
Αυτό το σενάριο είναι πλέον πραγματικότητα, καθώς στις 22/1 άνοιξε τις πόρτες του το πρώτο κατάστημα χωρίς υπαλλήλους και ταμεία, το λεγόμενο Amazon Go της εταιρείας Amazon, στο Σηάτλ των ΗΠΑ. Οι πελάτες του, αφού έχουν κατεβάσει στα κινητά τους την αντίστοιχη εφαρμογή (Amazon Go), επισκέπτονται το χώρο, επιλέγουν τα προϊόντα που θέλουν να αγοράσουν, τα φορτώνουν στις shopping bags τους (το κατάστημα δεν διαθέτει καροτσάκια) και φεύγουν χωρίς να πληρώσουν επί τόπου, αφού όλες οι συναλλαγές γίνονται μέσω του ειδικού app. Στο χώρο δεν υπάρχουν υπάλληλοι, αλλά η επιτήρηση γίνεται με κάμερες.
Το πρώτο Amazon Go κατάστημα θυμίζει λιγότερο σουπερμάρκετ και περισσότερο συνοικιακό μπακάλικο, αφού είναι περιορισμένο σε μέγεθος και σε ποικιλία προϊόντων: διαθέτει, κυρίως, είδη πρώτης ανάγκης όπως αυγά και γάλα, αλλά και τυποποιημένα μικρογεύματα και σνακ, για παράδειγμα σαλάτες και σάντουιτς. Είναι μάλλον ένα πείραμα, αλλά η έκβασή του θα επηρεάσει το shopping του μέλλοντος – και το πόσο σημαντικό ρόλο θα παίξει η Amazon στην παγκόσμια αγορά μέσα στα επόμενα χρόνια.
